En Chiwi Automotive valoramos profundamente la privacidad de nuestros clientes, prospectos y colaboradores. Su información personal es tratada con estricta confidencialidad y bajo los más altos estándares de seguridad, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás normatividad aplicable.

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1. Responsable del tratamiento de sus datos personales

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Chiwi Automotive con domicilio fiscal en Casiopea 4994-13, La Calma, Guadalajara, Jalisco, México.
Correo electrónico de contacto: soporte@chiwicars.com
WhatsApp de atención al cliente: (33) 3780-8018

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2. Datos personales que recabamos

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Recabamos los datos personales necesarios para la correcta prestación de nuestros servicios automotrices, eléctricos, de instalación de cargadores, asesoría, seguros, venta de accesorios y productos relacionados con la movilidad eléctrica, así como para cumplir con obligaciones legales o contractuales.

 

Podemos obtener sus datos de tres formas:

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• (i) Directamente de usted, al solicitar o contratar nuestros servicios, o al llenar formularios digitales o físicos.

• (ii) Indirectamente, a través de terceros autorizados que gestionen servicios en su nombre (por ejemplo, concesionarias, aseguradoras o aliados comerciales).

• (iii) Automáticamente, mediante nuestras plataformas digitales o redes sociales oficiales.

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Los datos personales que podemos recabar incluyen:

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• Datos de identificación y contacto: nombre completo, domicilio, correo electrónico, teléfono fijo o móvil, redes sociales, ocupación y edad.

• Datos patrimoniales o financieros: información fiscal, cuentas de pago, historial de facturación.

• Datos del vehículo: marca, modelo, número de serie, año, kilometraje, tipo de cargador o sistema eléctrico.

• Datos de geolocalización, en caso de servicios técnicos o de instalación que lo requieran.

• Datos de terceros relacionados, como referencias personales o contactos en caso de emergencia.

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3. Finalidades del tratamiento de datos personales

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Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la relación comercial:

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1. Proveer los bienes y/o servicios solicitados.

2. Realizar instalaciones, mantenimientos, asesorías o servicios técnicos.

3. Procesar pagos, emitir comprobantes fiscales y dar seguimiento a operaciones.

4. Hacer válida la garantía o gestionar reclamaciones.

5. Cumplir con disposiciones legales o requerimientos de autoridad competente.

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Asimismo, podremos utilizarlos para finalidades secundarias, que no son indispensables pero nos ayudan a ofrecerle una mejor experiencia:

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1. Informarle sobre nuevos productos, servicios, promociones o alianzas estratégicas.

2. Realizar estudios de mercado, encuestas y análisis estadísticos.

3. Invitarle a eventos, capacitaciones, lanzamientos o actividades organizadas por Chiwi.

4. Mantener comunicación activa sobre actualizaciones de nuestros servicios.

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Usted puede negar su consentimiento para las finalidades secundarias enviando un correo a soporte@chiwicars.com con el asunto “No deseo finalidades secundarias”. Su decisión no afectará las finalidades primarias ni la prestación de los servicios contratados.

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4. Transferencia de datos personales

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Podremos compartir sus datos personales únicamente en los siguientes casos:

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• Con filiales, subsidiarias o aliados comerciales de Chiwi Automotive, cuando sea necesario para el cumplimiento del servicio.

• Con proveedores o técnicos subcontratados, exclusivamente para la ejecución de los servicios solicitados.

• Con autoridades competentes, cuando sea legalmente requerido.

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No vendemos, rentamos ni divulgamos datos personales a terceros ajenos a las finalidades descritas.

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5. Ejercicio de Derechos ARCO y revocación del consentimiento

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Usted tiene derecho de Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (ARCO) al tratamiento de sus datos personales, así como de revocar su consentimiento en cualquier momento.

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Para ejercer estos derechos:

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Envíe su solicitud al correo electrónico soporte@chiwicars.com, incluyendo:

1. Nombre completo y medio para recibir notificaciones.

2. Descripción clara de los datos sobre los que desea ejercer derechos.

3. Documentos que acrediten su identidad o representación legal.

4. ​

La respuesta a su solicitud se emitirá en un plazo máximo de 20 días hábiles.

En caso de inconformidad, usted podrá acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

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6. Uso de cookies y tecnologías similares

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El sitio web chiwicars.com utiliza cookies de sesión y cookies de terceros con el fin de mejorar la experiencia del usuario, optimizar la navegación y ofrecer contenidos personalizados.

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Las cookies:

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• Permiten el funcionamiento correcto del sitio y sus formularios.

• Recogen datos estadísticos anónimos sobre el uso del portal.

• Facilitan la conexión con herramientas de análisis y redes sociales.

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Puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador; sin embargo, algunas funciones podrían verse limitadas.

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7. Modificaciones al aviso de privacidad

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Chiwi Automotive podrá actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán oportunamente en chiwicars.com/privacidad o por los medios de comunicación que la empresa considere pertinentes.

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8. Aceptación del Aviso de Privacidad

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Al proporcionar sus datos personales a Chiwi Automotive, usted:

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• Reconoce haber leído y entendido este Aviso de Privacidad.

• Autoriza el tratamiento de sus datos conforme a las finalidades descritas.

• Acepta la posible transferencia de sus datos en los términos establecidos por la ley.

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9. Cláusula para asesores externos y distribuidores mercantiles independientes

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Los asesores externos, distribuidores o promotores independientes que colaboran con Chiwi Automotive para la promoción, gestión o cierre de servicios y productos, declaran conocer y aceptar las siguientes condiciones en materia de protección de datos personales:

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1. Responsabilidad compartida: Chiwi Automotive reconoce y protege los datos personales y bancarios que los asesores proporcionan para efectos de pagos, comisiones o comunicación, tratándolos con la misma confidencialidad y seguridad que los de sus clientes.

2. Tratamiento autorizado: Los asesores autorizan expresamente a Chiwi Automotive a conservar y tratar sus datos personales, de identificación, fiscales y bancarios, exclusivamente para fines de registro, control administrativo y pago de comisiones o contraprestaciones derivadas de su colaboración.

3. Recabación de datos de clientes potenciales: Los asesores podrán recabar datos personales de clientes potenciales únicamente para los fines de promoción, venta o contratación de productos y servicios de Chiwi Automotive.
   Dichos datos deberán ser compartidos únicamente con la empresa a través de los medios y protocolos designados (formularios, CRM, correo institucional o sistemas autorizados), evitando cualquier uso distinto o divulgación no autorizada.

4. Independencia jurídica: Los asesores actúan como distribuidores mercantiles independientes, sin relación laboral con Chiwi Automotive. Por tanto, el tratamiento de datos que realicen deberá ser conforme a la presente política, y cualquier incumplimiento será responsabilidad exclusiva del asesor.

5. Protección y confidencialidad: Chiwi Automotive y sus asesores se comprometen a mantener la confidencialidad de toda la información personal o comercial a la que tengan acceso, adoptando las medidas administrativas, técnicas y físicas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

6. Derechos y protección: Tanto Chiwi Automotive como sus asesores externos quedan protegidos bajo el marco legal de la LFPDPPP, reconociendo los derechos ARCO de ambas partes y su obligación de trato legítimo, informado y proporcional de los datos personales.